Búsqueda empresarial inteligente
Conoce cómo está evolucionando la búsqueda de información en la empresa en las organizaciones con agentes de IA.
- Agente preconstruido Listo para usar, no empezamos de cero.Partimos de un agente preparado para este proceso y lo configuramos con tus reglas, tus sistemas y tu forma de trabajar.
- Mejores prácticas Incorporadas desde el primer día.Las instrucciones del agente incorporan las prácticas del proceso que hemos aplicado al automatizarlo en distintas organizaciones.
- Configurado por expertos Consultores funcionales y tecnológicos.Consultores especializados acompañan la configuración, la integración, las pruebas y la puesta en marcha del agente en tu operación.
- Plataforma de agentes Workforce AI.El agente opera sobre Workforce AI, la plataforma propia de GIITIC que centraliza seguridad, permisos, auditoría, consumo y administración de todos tus agentes.
- Experiencia en procesos Procesos + tecnología + software empresarial.Detrás de cada agente hay años de experiencia implementando software empresarial y automatizando procesos en empresas de Latinoamérica.
- Ecosistema de software GIITIC Las herramientas que el agente necesita.Nos integramos con tus sistemas actuales y, si te falta alguno, el ecosistema GIITIC provee los módulos que el agente necesita para consultar y actuar.
Así se hace hoy, y por qué ya no alcanza
La información está cada vez más repartida: según Gartner, un trabajador de escritorio usa en promedio 11 aplicaciones, frente a 6 en 2019, y el 47 % tiene dificultades para encontrar lo que necesita.
- Información en muchos sistemas
- Buscadores aislados
- Datos sin relacionar
- Preguntas a otras áreas
- Accesos desiguales
- Reuniones sin preparar
Agente de búsqueda empresarial inteligente
Soy un agente de inteligencia artificial entrenado por expertos, listo para usar y con las mejores prácticas. Estoy aquí para encontrar lo que necesitas, esté donde esté: busco en documentos, ERP, CRM, correo y otras fuentes de tu empresa, relaciono lo que encuentro sobre un cliente, proveedor, proyecto o tema y te lo muestro con el enlace a cada fuente, respetando tus permisos. Si algo no está en los sistemas, pregunto a quien lo sabe.
Preconstruido, pero adaptable a cada organización.
Así trabajo
- DetectoBúsquedaEntiendo qué buscas, aunque lo escribas en lenguaje natural o con nombres incompletos.
- ComprendoPermisosIdentifico quién busca y qué sistemas y registros puede consultar.
- AnalizoTodas las fuentesBusco a la vez en documentos, ERP, CRM, correo, chat y bases de datos.
- DecidoRelacionesConecto los resultados por cliente, proveedor, proyecto, producto o persona y elimino duplicados.
- EjecutoResultado con fuentesTe muestro lo más relevante, resumido, con el enlace a cada registro o documento.
- VerificoVacíos y vigenciaSeñalo datos contradictorios o desactualizados y pregunto lo que no está en los sistemas.
Resultados que puedes alcanzar
- del tiempo se pierde buscando respuestas
- 25 %Encuesta a 12.000 trabajadores del conocimiento y 200 ejecutivos de seis países.Fuente: Encuesta de Atlassian, 2025
- de la jornada se va en buscar información
- 19 %Los trabajadores del conocimiento dedican cerca de una quinta parte de su tiempo a buscar información interna o a colegas que les ayuden.Fuente: McKinsey Global Institute, 2012
- de tiempo buscando información
- −35 %Estimación: un registro de conocimiento que se pueda consultar reduce hasta 35 % el tiempo dedicado a buscar información de la empresa.Fuente: McKinsey Global Institute, 2012
Valores de referencia basados en benchmarks y escenarios comparables. Los resultados dependen de las características de cada operación y no constituyen resultados garantizados.
Velocidad, calidad y menor costo
Mayor velocidad
Automatiza tareas y conecta la información para que tu equipo responda antes y tus procesos avancen sin esperas.
- Encuentra en segundos lo que antes tomaba entrar a varios sistemas
- Prepara la situación de un cliente o proveedor antes de una reunión
- Evita esperar a que otra área envíe la información
- Entiende búsquedas en lenguaje natural, sin saber dónde está el dato
Mayor calidad
Estandariza el trabajo y controla cada paso para que la información sea confiable y los resultados, consistentes.
- Muestra el panorama completo, no solo lo que hay en un sistema
- Cita la fuente de cada dato para poder revisarlo
- Señala datos contradictorios o desactualizados entre sistemas
- Respeta los permisos de cada persona en cada fuente
Menores costos
Reduce reprocesos, errores y trabajo manual para que tu operación rinda más con los mismos recursos.
- Reduce las horas dedicadas a buscar información
- Disminuye las solicitudes de información entre áreas
- Evita trabajo duplicado por no encontrar lo que ya existe
- Aprovecha la información que la empresa ya tiene
Inteligencia artificial en la búsqueda de información en la empresa
Antes
- 9:00 a. m.9:00 a. m. · HitoEl gerente de cuenta necesita la situación completa del cliente para la reunión
- 9:00 a. m.9:00 a. m. · PersonaConsulta pedidos y facturas en el ERP30 min
- 9:30 a. m.9:30 a. m. · PersonaRevisa oportunidades y casos abiertos en el CRM20 min
- 9:50 a. m.9:50 a. m. · PersonaBusca el contrato y los últimos correos en carpetas y bandeja30 min
- 10:20 a. m.10:20 a. m. · Tiempo perdidoPide a cartera el estado de pagos y a servicio el detalle de un reclamo, y espera3 h 40 min
- 2:00 p. m.2:00 p. m. · PersonaUne la información en una nota para la reunión40 min
- 2:40 p. m.2:40 p. m. · HitoNota lista 20 minutos antes de la reunión
Ahora
- 9:00 a. m.9:00 a. m. · HitoEl gerente de cuenta necesita la situación completa del cliente para la reunión
- 9:00 a. m.9:00 a. m. · AgenteBusca el cliente en ERP, CRM, documentos y correo, y relaciona pedidos, facturas, casos, contrato y comunicaciones2 min
- 9:02 a. m.9:02 a. m. · AgenteEncuentra un reclamo abierto ligado a una factura vencida y muestra el detalle con el enlace a cada fuente1 min
- 9:03 a. m.9:03 a. m. · AgenteUn acuerdo de pago no aparece en los sistemas; pregunta al analista de cartera< 1 min
- 9:04 a. m.9:04 a. m. · Tiempo perdidoEl analista de cartera responde30 min
- 9:34 a. m.9:34 a. m. · PersonaEl analista confirma el acuerdo de pago5 min
- 9:39 a. m.9:39 a. m. · AgenteEntrega al gerente el resumen del cliente con las fuentes< 1 min
- 9:40 a. m.9:40 a. m. · PersonaEl gerente revisa el resumen10 min
- 9:50 a. m.9:50 a. m. · HitoSituación del cliente lista en la mañana
Resultados tangibles en la operación
| Indicador | Antes | Ahora | Factor |
|---|---|---|---|
| Ciclo de cierre end-to-end | ≈ 5,7 h | ≈ 50 min | ×6,8 |
| Tiempo de trabajo humano | 2 h | 15 min | ×8 |
| Tiempo de espera | 3 h 40 min | 30 min | ×7,3 |
| Intervención humana | 100 % | ≈ 40 % | ÷2,5 |
| Capacidad del equipo | 1× | ≈ 2,5× | ×2,5 |
Escenario ilustrativo de referencia. Los tiempos dependen de cada operación y se validan con tus datos.
Tu equipo pasa de operar a decidir
La capacidad que libera el agente se dedica a análisis, decisiones, relaciones, excepciones, mejora e innovación.
No más tareas manuales sin valor
- Entrar a varios sistemas para armar una vista completa
- Pedir información a otras áreas por correo
- Copiar datos de un sistema a otro para compararlos
- Buscar documentos en carpetas y bandejas de correo
- Rehacer trabajo que ya existía en otra parte
El equipo aporta valor a la operación
- Preparar mejor reuniones y decisiones
- Analizar la información en lugar de reunirla
- Atender a clientes y proveedores con el panorama completo
- Detectar datos inconsistentes para corregirlos en su origen
- Colaborar con quienes ya saben del tema
Crecimiento profesional del equipo
- Responsable de fuentes de informaciónDefine qué sistemas consulta el agente y mantiene su calidad.
- Supervisor del agenteRevisa la calidad de los resultados, ajusta fuentes y permisos y gobierna su conocimiento.
- Administrador de permisosAsegura que cada persona encuentre solo lo que le corresponde.
Los agentes son tan buenos como el conocimiento y contexto que manejan
Es uno de los grandes retos de la inteligencia artificial (IA) empresarial: un agente sin reglas claras, datos confiables y contexto del negocio se equivoca o se detiene. Por eso el conocimiento se prepara, se gobierna y se mejora como parte del proyecto.
- Sistemas y fuentes de información de la empresa
- Entidades clave y cómo se identifican en cada sistema (clientes, proveedores, productos, proyectos)
- Equivalencias de códigos y nombres entre sistemas
El conocimiento que maneja este agente
- Permisos de consulta por cargo, área o sede
- Responsables a quienes preguntar por cada tipo de dato
- Siglas, términos y nombres internos de la empresa
60 %
de los proyectos de IA sin datos preparados para IA serán abandonados hasta 2026, según Gartner. Gartner, «Lack of AI-Ready Data Puts AI Projects at Risk», febrero de 2025
Workforce AI te ayuda a prepararlo, gobernarlo y mejorarlo
- Instrucciones preconstruidas por expertos
- Mejores prácticas del proceso
- Herramientas para crear y capturar conocimiento
- Administración del conocimiento
- Integración con tus fuentes actuales
- Enriquecimiento del conocimiento existente
- Actualización permanente
- Gobierno del conocimiento
- Aprendizaje y mejora continua
Nos integramos con tu entorno
Conectamos el agente con prácticamente cualquier aplicación, API, servicio o fuente de datos de tu empresa, sean sistemas GIITIC o de terceros.
Integraciones que requiere este agente
- ERP, CRM y sistemas de negocioTu ERP o CRM (SAP, Salesforce u otros) o GIITIC: clientes, proveedores, pedidos, facturas y casos.
- Documentos, correo y chatSharePoint, Google Drive, gestor documental, correo, Teams o Slack.
- Directorio y permisosDirectorio de usuarios y permisos para mostrar solo lo que cada persona puede ver.
Tu agente, conectado a tu operación
Sistemas base para agentes
Si no cuentas con el sistema base, te proveemos versiones reducidas de los módulos GIITIC con las capacidades que el agente necesita para trabajar.
- CRM para agentesVersión reducida de GIITIC CRM: clientes, contactos, oportunidades e historial de interacciones.
- Gestión documental para agentesVersión reducida de GIITIC Gestión documental: documentos, expedientes, versiones y permisos.
- Aplicaciones y ERP
- APIs y servicios web
- Bases de datos y archivos
- MCP (Model Context Protocol), cuando aplica
Un agente necesita herramientas de software sobre las cuales consultar información y ejecutar acciones. Sin ellas, se queda en una conversación. Por eso cuidamos ambos caminos: conectarnos a lo que ya tienes o darte lo que te falta.
Ver integraciones GIITIC95 %
de las organizaciones enfrenta dificultades para integrar la IA a sus procesos existentes. MuleSoft (Salesforce), Connectivity Benchmark Report 2025, estudio patrocinado con Vanson Bourne y Deloitte Digital
Hoy es un agente, mañana decenas
Cada área sumará agentes trabajando al mismo tiempo. Workforce AI es el centro de control de tu fuerza de trabajo digital, no un script aislado.
Conoce Workforce AI- Creación y administración de agentes
- Seguridad, identidades y permisos
- Políticas y supervisión humana
- Trazabilidad y auditoría
- Observabilidad, calidad y resultados
- Modelos, tokens, consumo y costos
- Actualización continua a nuevos modelos y funciones de IA
Experiencia global a tu servicio
- Años de trayectoria
- +15
- Empresas en Latam
- +850
- Países
- +10
- Integraciones
- +100
- Módulos ERP y ERP+
- 40
- Agentes de IA
- +20
Empresas que confían en GIITIC
Preguntas sobre Búsqueda empresarial inteligente
¿En qué fuentes puede buscar el agente de inteligencia artificial?
¿En qué se diferencia del buscador de cada sistema?
¿Puede mostrarme información que no tengo permiso de ver?
¿El agente modifica la información de mis sistemas?
¿En qué se diferencia del agente de conocimiento interno?
¿Necesito GIITIC o puedo usar mis sistemas actuales?
¿Quién controla lo que hace el agente?
¿Cuánto tarda la implementación y cuánto cuesta?
Siguiente paso¿Listo para ver a tu agente trabajar en tu proceso?
Conversemos sobre tu operación. Un consultor revisará tu proceso, tus sistemas y tu conocimiento, y te mostrará cómo trabajaría el agente con tus reglas.
- Demostración del agente con casos de tu proceso.
- Revisión de tus sistemas y del conocimiento disponible.
- Estimación del alcance y del siguiente paso.
Conversemos sobre tu proceso
Completa tus datos y un consultor se pondrá en contacto contigo.
Registro exitoso
En breve nos estaremos comunicando contigo.