Asistencia inteligente de trabajo
Conoce cómo está evolucionando el trabajo del día a día de tu equipo en las organizaciones con agentes de IA.
- Agente preconstruido Listo para usar, no empezamos de cero.Partimos de un agente preparado para este proceso y lo configuramos con tus reglas, tus sistemas y tu forma de trabajar.
- Mejores prácticas Incorporadas desde el primer día.Las instrucciones del agente incorporan las prácticas del proceso que hemos aplicado al automatizarlo en distintas organizaciones.
- Configurado por expertos Consultores funcionales y tecnológicos.Consultores especializados acompañan la configuración, la integración, las pruebas y la puesta en marcha del agente en tu operación.
- Plataforma de agentes Workforce AI.El agente opera sobre Workforce AI, la plataforma propia de GIITIC que centraliza seguridad, permisos, auditoría, consumo y administración de todos tus agentes.
- Experiencia en procesos Procesos + tecnología + software empresarial.Detrás de cada agente hay años de experiencia implementando software empresarial y automatizando procesos en empresas de Latinoamérica.
- Ecosistema de software GIITIC Las herramientas que el agente necesita.Nos integramos con tus sistemas actuales y, si te falta alguno, el ecosistema GIITIC provee los módulos que el agente necesita para consultar y actuar.
Así se hace hoy, y por qué ya no alcanza
Encontrar la información para trabajar sigue siendo difícil: en una encuesta de Gartner a 4.861 empleados, el 47 % dijo que le cuesta encontrar la información o los datos que necesita para hacer bien su trabajo.
- Demasiadas aplicaciones
- Búsquedas eternas
- Datos que dependen de otros
- Documentos desde cero
- Análisis sin tiempo
- Trabajo que se acumula
Agente asistente de trabajo inteligente
Soy un agente de inteligencia artificial entrenado por expertos, listo para usar y con las mejores prácticas. Estoy aquí para ayudarte en cualquier tarea: busco la información en tus sistemas y documentos, entiendo el contexto, preparo borradores, análisis y presentaciones, y te recomiendo cómo proceder con las fuentes a la vista. Tú revisas y decides; lo sensible te lo marco para validar.
Preconstruido, pero adaptable a cada organización.
Así trabajo
- DetectoLo que necesitasEntiendo tu solicitud en lenguaje natural: qué tarea, para quién, para cuándo y con qué resultado.
- ComprendoContextoBusco documentos, correos, registros y datos en tus sistemas, con tus mismos permisos.
- AnalizoInformaciónComparo, resumo y calculo para encontrar lo importante y los puntos de atención.
- DecidoRecomendaciónTe propongo opciones y cómo proceder, con las ventajas, riesgos y fuentes de cada una.
- EjecutoContenidoPreparo el borrador del correo, documento, análisis o presentación que necesitas.
- VerificoValidaciónCito las fuentes, marco lo que requiere tu validación y ajusto con tus comentarios.
Resultados que puedes alcanzar
- de tiempo en tareas de redacción
- −40 %Experimento con 453 profesionales en tareas propias de su oficio; personas expertas calificaron el resultado sin saber quién usó IA.Fuente: Noy y Zhang, Science, 2023
- en la calidad del trabajo entregado
- +18 %Mejora en la calidad de los textos de quienes usaron IA generativa, calificada por profesionales del mismo oficio.Fuente: Noy y Zhang, Science, 2023
- de casos resueltos por hora con IA
- +15 %Estudio con 5.172 agentes de soporte: la asistencia de IA generativa aumentó la productividad, más en los menos expertos.Fuente: Brynjolfsson, Li y Raymond, Quarterly Journal of Economics, 2025
Valores de referencia basados en benchmarks y escenarios comparables. Los resultados dependen de las características de cada operación y no constituyen resultados garantizados.
Velocidad, calidad y menor costo
Mayor velocidad
Automatiza tareas y conecta la información para que tu equipo responda antes y tus procesos avancen sin esperas.
- Reúne en minutos la información de varios sistemas para una tarea
- Prepara borradores de documentos, correos y presentaciones al instante
- Evita esperar a que otra área envíe los datos que ya están en los sistemas
- Responde a cualquier hora, para cualquier persona del equipo
Mayor calidad
Estandariza el trabajo y controla cada paso para que la información sea confiable y los resultados, consistentes.
- Trabaja con la información vigente de tus sistemas, no con copias viejas
- Muestra la fuente de cada dato para revisarlo
- Aplica tus plantillas, tono y políticas en el contenido
- Señala riesgos y puntos que requieren validación
Menores costos
Reduce reprocesos, errores y trabajo manual para que tu operación rinda más con los mismos recursos.
- Reduce las horas dedicadas a buscar información y armar documentos
- Disminuye las solicitudes de datos entre áreas
- Ayuda más a quienes tienen menos experiencia en una tarea
- Dedica al equipo a pensar, decidir y relacionarse con clientes
Inteligencia artificial en el trabajo del día a día
Antes
- 9:00 a. m.9:00 a. m. · HitoEl gerente pide preparar la reunión con un cliente que quiere renegociar
- 9:00 a. m.9:00 a. m. · Tiempo perdidoLa solicitud espera mientras el analista termina otras tareas3 h
- 12:00 p. m.12:00 p. m. · PersonaBusca el contrato, los correos y los casos del cliente en tres sistemas45 min
- 12:45 p. m.12:45 p. m. · Tiempo perdidoPide a finanzas la rentabilidad del cliente y espera la respuesta20 h
- 8:45 a. m. · día 28:45 a. m. · día 2 · PersonaAnaliza la información y redacta el resumen con opciones1 h 30 min
- 10:15 a. m.10:15 a. m. · PersonaPrepara la presentación para la reunión45 min
- 11:00 a. m. · día 211:00 a. m. · día 2 · HitoResumen y recomendación listos para la reunión
Ahora
- 9:00 a. m.9:00 a. m. · HitoEl gerente pide preparar la reunión con un cliente que quiere renegociar
- 9:00 a. m.9:00 a. m. · AgenteBusca el contrato, los correos, los casos y las facturas del cliente< 1 min
- 9:01 a. m.9:01 a. m. · AgenteConsulta la rentabilidad del cliente en el ERP con los permisos del gerente< 1 min
- 9:02 a. m.9:02 a. m. · AgenteAnaliza y prepara un resumen con tres opciones de negociación y sus fuentes5 min
- 9:07 a. m.9:07 a. m. · AgenteComo una opción cambia condiciones de precio, la marca para validación del gerente< 1 min
- 9:08 a. m.9:08 a. m. · Tiempo perdidoEl gerente termina su reunión actual1 h
- 10:08 a. m.10:08 a. m. · PersonaRevisa, ajusta una opción y aprueba el documento20 min
- 10:28 a. m.10:28 a. m. · AgenteGenera la presentación con la versión aprobada< 1 min
- 10:29 a. m.10:29 a. m. · HitoResumen y recomendación listos la misma mañana
Resultados tangibles en la operación
| Indicador | Antes | Ahora | Factor |
|---|---|---|---|
| Ciclo de cierre end-to-end | ≈ 26 h | ≈ 1,5 h | ×18 |
| Tiempo de trabajo humano | 3 h | 20 min | ×9 |
| Tiempo de espera | 23 h | 1 h | ×23 |
| Intervención humana | 100 % | ≈ 40 % | ÷2,5 |
| Capacidad del equipo | 1× | ≈ 2,5× | ×2,5 |
Escenario ilustrativo de referencia. Los tiempos dependen de cada operación y se validan con tus datos.
Tu equipo pasa de operar a decidir
La capacidad que libera el agente se dedica a análisis, decisiones, relaciones, excepciones, mejora e innovación.
No más tareas manuales sin valor
- Buscar la misma información en varios sistemas
- Pedir datos a otras áreas y esperar respuesta
- Armar documentos y presentaciones desde cero
- Resumir correos, reuniones y documentos largos
- Copiar y pegar cifras entre aplicaciones
El equipo aporta valor a la operación
- Pensar mejor las decisiones con el análisis preparado
- Revisar y enriquecer el trabajo que propone el agente
- Dedicar más tiempo a clientes, equipo y proyectos
- Aprender más rápido con la ayuda del agente en tareas nuevas
- Compartir buenas prácticas y plantillas que mejoran al agente
Crecimiento profesional del equipo
- Usuario experto de IADiseña instrucciones y plantillas que el equipo reutiliza con el agente.
- Supervisor del agenteRevisa la calidad de las respuestas, ajusta permisos y gobierna el conocimiento del agente.
- Curador de conocimientoMantiene vigentes los documentos y datos que usa el agente.
Los agentes son tan buenos como el conocimiento y contexto que manejan
Es uno de los grandes retos de la inteligencia artificial (IA) empresarial: un agente sin reglas claras, datos confiables y contexto del negocio se equivoca o se detiene. Por eso el conocimiento se prepara, se gobierna y se mejora como parte del proyecto.
- Documentos, plantillas y presentaciones de la empresa
- Clientes, proveedores, contratos y operaciones en tus sistemas
- Políticas, procedimientos y criterios de decisión
El conocimiento que maneja este agente
- Tono, estilo y formatos de comunicación de la empresa
- Permisos de acceso de cada persona
- Historial de solicitudes y preferencias de cada usuario
60 %
de los proyectos de IA sin datos preparados para IA serán abandonados hasta 2026, según Gartner. Gartner, «Lack of AI-Ready Data Puts AI Projects at Risk», febrero de 2025
Workforce AI te ayuda a prepararlo, gobernarlo y mejorarlo
- Instrucciones preconstruidas por expertos
- Mejores prácticas del proceso
- Herramientas para crear y capturar conocimiento
- Administración del conocimiento
- Integración con tus fuentes actuales
- Enriquecimiento del conocimiento existente
- Actualización permanente
- Gobierno del conocimiento
- Aprendizaje y mejora continua
Nos integramos con tu entorno
Conectamos el agente con prácticamente cualquier aplicación, API, servicio o fuente de datos de tu empresa, sean sistemas GIITIC o de terceros.
Integraciones que requiere este agente
- Correo, calendario y chatCorreos, reuniones, agendas y conversaciones que dan contexto a cada tarea.
- Documentos y archivosRepositorios de documentos, carpetas compartidas y plantillas de la empresa.
- ERP, CRM y otros sistemasTu ERP, CRM (SAP, Salesforce u otros) o GIITIC: datos de clientes, ventas, finanzas y operación.
Tu agente, conectado a tu operación
Sistemas base para agentes
Si no cuentas con el sistema base, te proveemos versiones reducidas de los módulos GIITIC con las capacidades que el agente necesita para trabajar.
- Gestión documental para agentesVersión reducida de GIITIC Gestión documental: documentos vigentes, versiones y permisos que consulta el agente.
- CRM para agentesVersión reducida de GIITIC CRM: clientes, oportunidades, casos e historial que el agente usa como contexto.
- Aplicaciones y ERP
- APIs y servicios web
- Bases de datos y archivos
- MCP (Model Context Protocol), cuando aplica
Un agente necesita herramientas de software sobre las cuales consultar información y ejecutar acciones. Sin ellas, se queda en una conversación. Por eso cuidamos ambos caminos: conectarnos a lo que ya tienes o darte lo que te falta.
Ver integraciones GIITIC95 %
de las organizaciones enfrenta dificultades para integrar la IA a sus procesos existentes. MuleSoft (Salesforce), Connectivity Benchmark Report 2025, estudio patrocinado con Vanson Bourne y Deloitte Digital
Hoy es un agente, mañana decenas
Cada área sumará agentes trabajando al mismo tiempo. Workforce AI es el centro de control de tu fuerza de trabajo digital, no un script aislado.
Conoce Workforce AI- Creación y administración de agentes
- Seguridad, identidades y permisos
- Políticas y supervisión humana
- Trazabilidad y auditoría
- Observabilidad, calidad y resultados
- Modelos, tokens, consumo y costos
- Actualización continua a nuevos modelos y funciones de IA
Experiencia global a tu servicio
- Años de trayectoria
- +15
- Empresas en Latam
- +850
- Países
- +10
- Integraciones
- +100
- Módulos ERP y ERP+
- 40
- Agentes de IA
- +20
Empresas que confían en GIITIC
Preguntas sobre Asistencia inteligente de trabajo
¿En qué tareas ayuda el agente de inteligencia artificial?
¿Puede ver información que no me corresponde?
¿Qué pasa si se equivoca?
¿Necesito GIITIC o puedo usar mis sistemas actuales?
¿Qué conocimiento necesita y quién lo mantiene?
¿Quién controla lo que hace el agente?
¿Cuánto tarda la implementación y cuánto cuesta?
¿Qué pasa con mi equipo?
Siguiente paso¿Listo para ver a tu agente trabajar en tu proceso?
Conversemos sobre tu operación. Un consultor revisará tu proceso, tus sistemas y tu conocimiento, y te mostrará cómo trabajaría el agente con tus reglas.
- Demostración del agente con casos de tu proceso.
- Revisión de tus sistemas y del conocimiento disponible.
- Estimación del alcance y del siguiente paso.
Conversemos sobre tu proceso
Completa tus datos y un consultor se pondrá en contacto contigo.
Registro exitoso
En breve nos estaremos comunicando contigo.