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GIITIC Tienda en línea (e-commerce)

Todo lo que esperas de un software de e-commerce. Y mucho más.

  • Se adapta a tu negocio Tu operación, tus reglas.Partimos de las mejores prácticas, pero entendemos que cada empresa es diferente. Adaptamos GIITIC a tus procesos, incluso cuando son complejos, sin obligarte a cambiar tu operación para ajustarte al software.
  • Expertos en integración +100 integraciones.Conectamos GIITIC con tu ecosistema tecnológico: sistemas modernos, propios o legacy. Contamos con más de 100 integraciones y la experiencia para construir las que tu operación necesite.
  • Resolvemos, no solo implementamos Nos hacemos cargo de principio a fin.Evitamos los problemas típicos de una implementación: alcances incompletos, consultores que no entienden la operación o funcionalidades que no resuelven la necesidad. Trabajas con expertos enfocados en que la solución funcione de principio a fin.
  • Implementación y soporte en tiempo récord Experiencia + herramientas + IA.Somos expertos en lo que hacemos. Combinamos experiencia, metodología, herramientas e IA para acelerar cada etapa, lograr implementaciones en semanas y resolver tus necesidades con agilidad.
  • IA + Agentes + Analítica inteligente Mucho más que funciones de IA.Funciones de IA incluidas en el software que puedes extender con agentes y analítica inteligente de datos. Todo conectado en un mismo ecosistema y con un solo proveedor.
  • Un único plan Sin versiones ni costos ocultos.Toda la funcionalidad del producto incluida desde el inicio. Sin múltiples ediciones, funcionalidades bloqueadas ni costos ocultos que compliquen la administración de tu solución.
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¿Sabes si tu operación está en riesgo?

Estas son señales frecuentes de equipos que trabajan sin tecnología.

  • Precios en la web distintos a los de las tiendas
  • Productos agotados que se siguen vendiendo en línea
  • Carritos abandonados que nadie recupera
  • Pedidos web que se digitan otra vez en el ERP
  • Clientes que no encuentran lo que buscan
  • Pagos que fallan en el último paso
  • Fichas de producto sin fotos ni descripción
  • Despachos lentos y sin seguimiento
  • Devoluciones en línea sin reglas claras
  • Cupones que se usan más veces de lo permitido
  • Opiniones y preguntas que nadie responde
  • Ventas en línea que no se pueden medir

¿Cómo mejora GIITIC Tienda en línea (e-commerce) mi operación?

  • Mayor velocidad

    Automatiza tareas y conecta la información para que tu equipo responda antes y tus procesos avancen sin esperas.

    • Publica productos, precios y disponibilidad en la tienda en cuanto cambian en el ERP
    • Ayuda al comprador a encontrar el producto con búsqueda inteligente, filtros y sugerencias
    • Cobra en un checkout de una sola página, con varios medios de pago y sin registros obligatorios
    • Envía cada pedido pagado a preparación, despacho o retiro en tienda de forma automática
    • Recuerda al comprador su carrito abandonado con un enlace para terminar la compra
    • Crea la ficha de cada producto con descripciones y etiquetas SEO sugeridas con IA

  • Mayor calidad

    Estandariza el trabajo y controla cada paso para que la información sea confiable y los resultados, consistentes.

    • Muestra los mismos precios, promociones y disponibilidad que el resto de canales
    • Valida cupones, tarjetas de regalo y puntos según su vigencia, saldo y condiciones
    • Mantiene la ficha completa de cada producto con fotos, atributos, variantes y opiniones
    • Informa al comprador el estado de su pedido desde el pago hasta la entrega
    • Aplica reglas de devolución con motivo, plazo y autorización
    • Registra la aceptación de términos y del tratamiento de datos de cada comprador

  • Menores costos

    Reduce reprocesos, errores y trabajo manual para que tu operación rinda más con los mismos recursos.

    • Evita volver a digitar en el ERP los pedidos, los pagos y los clientes de la tienda
    • Recupera ventas de carritos abandonados sin llamadas ni correos manuales
    • Usa el inventario de bodegas y tiendas para vender en línea sin duplicar existencias
    • Reduce consultas al servicio al cliente con seguimiento del pedido y preguntas frecuentes
    • Vende en redes sociales y marketplaces desde el mismo catálogo
    • Concentra ventas, conversión y productos más vendidos en un solo tablero

Tu empresa a otro nivel con IA

  • Funciones IA integradas

    • Búsqueda en lenguaje natural con sinónimos, errores de digitación y autocompletado
    • Recomendación de productos relacionados, complementarios o vistos por compradores similares
    • Generación de descripciones, títulos y etiquetas SEO de productos para que el equipo los revise
    • Resumen de las opiniones de cada producto para el comprador y el equipo
    • Alerta de pedidos atípicos o con señales de fraude antes de despacharlos
    • Consultas en lenguaje natural sobre ventas, productos, carritos y pedidos

  • Workforce AI

    Si buscas ir más allá, nuestros agentes autónomos asumen tareas operativas en cualquier área de la empresa, con supervisión humana y gobierno central.

    • OpenAI
    • Anthropic
    • Gemini
    Conoce Workforce AI

  • Analytics

    Si buscas análisis de datos con IA más avanzados, Analytics aplica pronósticos, predicciones, detección de anomalías y optimizaciones sobre los datos de tu operación.

    Conoce Analytics

Gestiona lo que realmente importa

GIITIC Tienda en línea controla cada producto publicado, carrito, pedido, comprador, devolución y opinión, desde que el cliente entra a tu tienda hasta que recibe su compra.

  1. Identificar
  2. Caracterizar
  3. Clasificar
  4. Relacionar
  5. Gestionar
  6. Actuar
  7. Cerrar

  • Productos publicados

    Fichas del catálogo en línea con fotos, variantes, precio, disponibilidad, secciones y SEO, publicadas u ocultas.

  • Carritos

    Productos que el comprador elige, con cupones, envío y pago, desde que los agrega hasta que compra o abandona.

  • Pedidos en línea

    Compras pagadas con su entrega a domicilio o retiro en tienda, seguidas hasta que el comprador las recibe.

  • Compradores

    Cuentas de clientes con datos de envío y facturación, historial de compras, grupo y aceptación de términos.

  • Devoluciones en línea

    Solicitudes de devolución o cambio de una compra en línea, con motivo, autorización y reembolso.

  • Opiniones y preguntas

    Calificaciones, opiniones y preguntas de los compradores sobre cada producto, moderadas y respondidas.

Soluciones para cada rol

Cada persona que administra, llena, despacha o atiende tu tienda en línea encuentra lo que necesita: consultas, trámites, reportes e indicadores.

Gerente de comercio electrónico

Self-service de consulta

  • Tablero de la tienda desde la app

Self-service transaccional

  • Aprobación de campañas, cupones y precios especiales en línea

Reportes

  • Ventas por producto, sección y canal
  • Embudo de compra
  • Exportación a Excel y Power BI

KPI

  • Ventas en línea
  • Tasa de conversión
  • Ticket promedio

Catálogo y contenido

Self-service de consulta

  • Productos sin foto, descripción o SEO
  • Opiniones y preguntas pendientes

Self-service transaccional

  • Publicación de productos, secciones y variantes
  • Descripciones y SEO con IA
  • Respuesta de opiniones y preguntas
  • Entradas del blog

Reportes

  • Productos más vistos y más vendidos
  • Búsquedas sin resultados

KPI

  • Productos con ficha completa
  • Calificación promedio

Operaciones de pedidos

Self-service de consulta

  • Pedidos por preparar, despachar o entregar
  • Pedidos para retiro en tienda

Self-service transaccional

  • Preparación y despacho desde el celular
  • Confirmación de entrega
  • Autorización de devoluciones

Reportes

  • Pedidos por estado
  • Despachos atrasados

KPI

  • Pedidos despachados a tiempo
  • Devoluciones sobre ventas

Servicio al comprador

Self-service de consulta

  • Historial y pedidos del comprador
  • Carritos abandonados

Self-service transaccional

  • Recuperación de carritos
  • Cambios y devoluciones
  • Cupones de compensación con autorización

Reportes

  • Carritos abandonados y recuperados
  • Solicitudes por motivo

KPI

  • Carritos recuperados

Comprador

Self-service de consulta

  • Estado de su pedido
  • Historial de compras, facturas y puntos

Self-service transaccional

  • Compra con cupones, tarjetas de regalo o puntos
  • Retiro en tienda o envío a domicilio
  • Solicitud de devolución
  • Opiniones y preguntas

Funcionalidades clave

Tienda con tu marca

Crea tu tienda con tu dominio, diseño, secciones y blog, adaptada al celular y en varios idiomas y monedas.

Catálogo y fichas de producto

Publica productos con fotos, variantes, atributos, descripciones y etiquetas SEO, organizados en catálogos y secciones.

Búsqueda y recomendaciones

Ayuda a encontrar el producto con búsqueda inteligente, filtros y recomendaciones de productos relacionados.

Carrito y pago en una página

Recibe el carrito y el pago en un checkout de una sola página, con varios medios de pago y compra sin registro.

Cupones, regalos y puntos

Aplica cupones y descuentos y acepta tarjetas de regalo y puntos de fidelización con su saldo en todos los canales.

Pedidos, envíos y retiro en tienda

Envía cada pedido a preparación y despacho o a retiro en tienda y avisa al comprador cada cambio de estado.

Recuperación de carritos

Detecta carritos abandonados y envía recordatorios con el carrito guardado para terminar la compra.

Clientes, opiniones y preguntas

Reconoce al comprador con su historial y grupo y publica opiniones y preguntas moderadas en cada producto.

Devoluciones en línea

Recibe solicitudes de devolución o cambio con motivo, las autoriza y gestiona el reembolso o el saldo a favor.

Redes sociales y marketplaces

Vende el mismo catálogo en redes sociales y marketplaces y recibe sus pedidos en un solo lugar.

  • GIITIC Tienda en línea (e-commerce)
  • Ventas: Recibe los pedidos en línea pagados para su gestión comercial y facturación.
  • Inventarios: Publica la disponibilidad y reserva la mercancía de los pedidos en línea.
  • Documentos electrónicos: Genera y transmite la factura electrónica de cada compra en línea.
  • Logística: Recibe los despachos a domicilio y devuelve su estado de entrega.
  • Tesorería: Recibe los pagos en línea para conciliarlos con los bancos.
  • POS: Comparte tarjetas de regalo y puntos y atiende el retiro y las devoluciones en tienda.
  • Comisiones y promociones: Entrega cupones y promociones vigentes para aplicarlos en la tienda.
  • CRM: Comparte el perfil, el historial y los grupos de los compradores.
  • Suscripciones: Recibe los planes de suscripción vendidos en línea para activarlos.
  • ERP corporativo: Toma productos, precios y existencias del ERP que ya usas y le envía los pedidos.
  • Pagos: Cobro con tarjeta, débito y pagos en línea en el checkout.
  • Envíos: Tarifas, guías y seguimiento de los despachos con las transportadoras.
  • Canales: Publicación del catálogo en redes sociales y marketplaces y recepción de sus pedidos.
  • Analítica web: Medición de visitas, conversión y campañas de la tienda.

Ecosistema conectado

Conoce todas nuestras integraciones
Plataforma GIITIC

La columna vertebral que potencia todo el ecosistema

Cada módulo, flujo y dato de GIITIC opera sobre una plataforma común: seguridad en el núcleo, integración con tus sistemas y capacidades móviles y de inteligencia de negocio.

Conoce más
Mapa de América con Estados Unidos, México, Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Panamá, República Dominicana, Colombia, Venezuela, Ecuador, Perú, Bolivia, Chile y Argentina conectados desde Colombia
Respaldo

Experiencia global a tu servicio

Años de trayectoria
+15
Empresas en Latam
+850
Países
+10
Integraciones
+100
Módulos ERP y ERP+
40
Agentes de IA
+20
Conoce más sobre nosotros¿Por qué GIITIC es el aliado ideal?

Empresas que confían en GIITIC

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre GIITIC Tienda en línea (e-commerce)

¿GIITIC Tienda en línea se puede integrar con mi ERP actual?
Sí. Se conecta con GIITIC ERP y con el ERP corporativo que ya usas: toma productos, precios y existencias y le envía los pedidos, los pagos y los clientes sin volver a digitarlos. El alcance de cada integración se define al dimensionar el proyecto.
¿Puedo adaptar el software de e-commerce a mi marca y a mi forma de vender?
Sí. Configuras dominio, diseño, secciones, medios de pago, envíos, cupones, grupos de clientes, idiomas y monedas. Si tu negocio necesita más, nuestro equipo lo adapta como parte de la implementación.
¿El software de GIITIC incluye inteligencia artificial?
Sí. La IA mejora la búsqueda de tus compradores, recomienda productos relacionados, sugiere descripciones y etiquetas SEO, resume las opiniones, alerta pedidos atípicos y responde preguntas sobre tus ventas. Tu equipo decide. Puedes ampliarla con agentes de Workforce AI.
¿La tienda funciona en el celular?
Sí. La tienda se adapta al celular para que tus clientes compren desde cualquier dispositivo, y tu equipo administra productos, pedidos y despachos desde la web y la app.
¿Qué incluye la implementación del software?
El acompañamiento directo del fabricante: dimensionamos contigo tu catálogo y tus procesos, configuramos la tienda, los pagos, los envíos y los permisos, conectamos tus sistemas, cargamos tus productos y te damos soporte directo. Los plazos dependen del alcance.
¿Puedo usar GIITIC Tienda en línea sin implementar GIITIC ERP?
Sí. GIITIC Tienda en línea funciona por sí sola y complementa el ERP que ya tiene tu empresa: tus pedidos en línea llegan a sus clientes, productos e inventario sin cambiar de sistema. Si más adelante implementas GIITIC ERP u otros módulos, se conectan sin duplicar información.
Siguiente paso

¿Listo para transformar tu proceso con el software de GIITIC?

Agenda una demostración guiada del software de GIITIC. Un consultor revisará la dinámica de tu operación y te mostrará cómo se adapta a tus reglas de negocio.

  • Explora el software con casos de tu industria.
  • Evaluación de compatibilidad con tu ERP actual y tus canales de venta.
  • Revisión del alcance y del siguiente paso.

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