Aplicación inteligente de pagos
Conoce cómo está evolucionando la aplicación de pagos en las organizaciones con agentes de IA.
- Agente preconstruido Listo para usar, no empezamos de cero.Partimos de un agente preparado para este proceso y lo configuramos con tus reglas, tus sistemas y tu forma de trabajar.
- Mejores prácticas Incorporadas desde el primer día.Las instrucciones del agente incorporan las prácticas del proceso que hemos aplicado al automatizarlo en distintas organizaciones.
- Configurado por expertos Consultores funcionales y tecnológicos.Consultores especializados acompañan la configuración, la integración, las pruebas y la puesta en marcha del agente en tu operación.
- Plataforma de agentes Workforce AI.El agente opera sobre Workforce AI, la plataforma propia de GIITIC que centraliza seguridad, permisos, auditoría, consumo y administración de todos tus agentes.
- Experiencia en procesos Procesos + tecnología + software empresarial.Detrás de cada agente hay años de experiencia implementando software empresarial y automatizando procesos en empresas de Latinoamérica.
- Ecosistema de software GIITIC Las herramientas que el agente necesita.Nos integramos con tus sistemas actuales y, si te falta alguno, el ecosistema GIITIC provee los módulos que el agente necesita para consultar y actuar.
Así se hace hoy, y por qué ya no alcanza
En muchas empresas la mayoría de los pagos todavía se aplica a mano: en una encuesta de Nacha y la Credit Research Foundation, más de la mitad de los equipos de aplicación de pagos procesaba automáticamente solo entre el 0 % y el 20 % de sus pagos.
- Pagos sin referencia
- Soportes dispersos
- Cruce manual
- Esperas y lotes
- Errores y reprocesos
- Cartera desactualizada
Agente de aplicación inteligente de pagos
Soy un agente de inteligencia artificial entrenado por expertos, listo para usar y con las mejores prácticas. Estoy aquí para identificar cada pago que recibes, encontrar al cliente y las facturas que paga —aunque llegue sin referencia o con diferencias— y aplicarlo en tu cartera el mismo día. Lo que no pueda resolver con seguridad, te lo escalo con una propuesta.
Preconstruido, pero adaptable a cada organización.
Así trabajo
- DetectoPagos recibidosLeo extractos, movimientos bancarios y recaudos de pasarelas en cuanto llegan.
- ComprendoSoportes de pagoInterpreto remesas, correos, PDF y comprobantes: cliente, facturas, valores y retenciones.
- AnalizoCliente y facturasIdentifico al cliente aunque pague un tercero y cruzo el valor con sus facturas abiertas.
- DecidoReglas y toleranciasAplico tus políticas de pagos parciales, anticipos, descuentos, retenciones y diferencias.
- EjecutoAplicación en carteraRegistro la aplicación en tu ERP o sistema de cartera con el soporte asociado.
- VerificoControl y escalamientoConfirmo saldos, dejo trazabilidad y te escalo las excepciones con mi propuesta.
Resultados que puedes alcanzar
- de los pagos conciliados automáticamente
- 70 %Mediana de las organizaciones que usan software de aplicación de pagos; un tercio supera el 80 %.Fuente: The Hackett Group, Digital World Class Matrix: Cash Application, 2025
- aplica los pagos el mismo día
- 61 %Organizaciones con soluciones de aplicación de pagos que aplican cada pago el mismo día en que lo reciben.Fuente: The Hackett Group, Digital World Class Matrix: Cash Application, 2025
- en el costo del proceso
- −43 %Reducción del costo del proceso de cuentas por cobrar (aplicación de pagos, cobranza y disputas) con automatización.Fuente: The Hackett Group, Digital World Class Matrix: Cash Application, 2025
- del equipo dedicado a trabajo de mayor valor
- 63 %Personal de cuentas por cobrar que la automatización permite reasignar a otras actividades.Fuente: The Hackett Group, Digital World Class Matrix: Cash Application, 2025
- automático en los equipos líderes
- 80 %+Los equipos de mejor desempeño procesan automáticamente entre el 80 % y el 100 % de sus pagos; más de la mitad no supera el 20 %.Fuente: Nacha y Credit Research Foundation, «Goofus and Gallant: Cash Application», 2021
Valores de referencia basados en benchmarks y escenarios comparables. Los resultados dependen de las características de cada operación y no constituyen resultados garantizados.
Velocidad, calidad y menor costo
Mayor velocidad
Automatiza tareas y conecta la información para que tu equipo responda antes y tus procesos avancen sin esperas.
- Aplica los pagos el mismo día en que se reciben, sin esperar al cierre ni al lote siguiente
- Procesa todo el volumen sin depender de la capacidad del equipo
- Libera a tiempo el cupo de crédito de los clientes que ya pagaron
- Elimina la búsqueda de soportes y las preguntas a clientes y vendedores
Mayor calidad
Estandariza el trabajo y controla cada paso para que la información sea confiable y los resultados, consistentes.
- Aplica cada pago con las mismas reglas, sin importar quién esté de turno
- Interpreta retenciones, descuentos y pagos parciales según tus políticas
- Deja trazabilidad de cada decisión: soporte, regla aplicada y responsable
- Mantiene la cartera al día para no cobrar pagos ya recibidos
Menores costos
Reduce reprocesos, errores y trabajo manual para que tu operación rinda más con los mismos recursos.
- Reduce el esfuerzo manual por cada pago aplicado
- Atiende los picos de fin de mes sin horas extra ni personal temporal
- Disminuye reprocesos por aplicaciones erradas y reversiones
- Dedica al equipo de cartera a excepciones, análisis y relación con clientes
Inteligencia artificial en la conciliación y aplicación de pagos
Antes
- 4:00 p. m.4:00 p. m. · HitoEl pago llega al banco
- 4:00 p. m.4:00 p. m. · Tiempo perdidoFin de jornada: el extracto se revisa al día siguiente16 h
- 8:00 a. m. · día 28:00 a. m. · día 2 · PersonaDescarga el extracto y lista los pagos del día15 min
- 8:15 a. m.8:15 a. m. · Tiempo perdidoCola de partidas pendientes2 h
- 10:15 a. m.10:15 a. m. · PersonaIdentifica al cliente por el nombre o NIT de la transferencia10 min
- 10:25 a. m.10:25 a. m. · Tiempo perdidoReunión de equipo y otras prioridades1 h
- 11:25 a. m.11:25 a. m. · PersonaBusca el soporte en el correo y se lo pide al cliente10 min
- 11:35 a. m.11:35 a. m. · Tiempo perdidoAlmuerzo, fin de jornada y espera de la respuesta del cliente24 h
- 11:35 a. m. · día 311:35 a. m. · día 3 · PersonaCruza el valor con las facturas y explica la diferencia15 min
- 11:50 a. m.11:50 a. m. · Tiempo perdidoAlmuerzo, pausa y aprobación del jefe de cartera4 h
- 3:50 p. m.3:50 p. m. · PersonaRegistra la aplicación en la cartera5 min
- 3:55 p. m. · día 33:55 p. m. · día 3 · HitoPago aplicado
Ahora
- 4:00 p. m.4:00 p. m. · HitoEl pago llega al banco
- 4:00 p. m.4:00 p. m. · AgenteDetecta el pago en el movimiento bancario< 1 min
- 4:01 p. m.4:01 p. m. · AgenteIdentifica al cliente y lee el soporte del correo< 1 min
- 4:02 p. m.4:02 p. m. · AgenteCruza con las facturas, reconoce la retención y, como la diferencia supera la tolerancia, la escala con una propuesta< 1 min
- 4:03 p. m.4:03 p. m. · Tiempo perdidoLa analista termina su tarea actual1 h
- 5:03 p. m.5:03 p. m. · PersonaRevisa la propuesta del agente y aprueba la diferencia5 min
- 5:08 p. m.5:08 p. m. · AgenteRegistra la aplicación y verifica el saldo del cliente< 1 min
- 5:09 p. m.5:09 p. m. · HitoPago aplicado el mismo día
Resultados tangibles en la operación
| Indicador | Antes | Ahora | Factor |
|---|---|---|---|
| Ciclo de cierre end-to-end | ≈ 2 días | ≈ 1 h | ×48 |
| Tiempo de trabajo humano | 55 min | 5 min | ×11 |
| Tiempo de espera | 47 h | 1 h | ×47 |
| Intervención humana | 100 % | ≈ 30 % | ÷3,3 |
| Capacidad del equipo | 1× | ≈ 3× | ×3 |
Escenario ilustrativo de referencia. Los tiempos dependen de cada operación y se validan con tus datos.
Tu equipo pasa de operar a decidir
La capacidad que libera el agente se dedica a análisis, decisiones, relaciones, excepciones, mejora e innovación.
No más tareas manuales sin valor
- Descargar extractos y armar listas de pagos
- Buscar soportes en correos y portales
- Cruzar valores con facturas en hojas de cálculo
- Digitar aplicaciones una por una
- Preguntar a vendedores qué pagó cada cliente
El equipo aporta valor a la operación
- Resolver excepciones con el contexto que prepara el agente
- Analizar diferencias y deducciones recurrentes y sus causas
- Acordar con los clientes mejores prácticas de pago y envío de soportes
- Ajustar reglas y tolerancias para aumentar la aplicación automática
- Anticipar riesgos de cartera con información al día
Crecimiento profesional del equipo
- Analista de excepciones y deduccionesResuelve los casos complejos y recupera las deducciones no justificadas.
- Supervisor del agenteRevisa la calidad de las aplicaciones, ajusta reglas y gobierna el conocimiento del agente.
- Analista de crédito y carteraUsa la información al día para decidir crédito, cobro y relación con clientes.
Los agentes son tan buenos como el conocimiento y contexto que manejan
Es uno de los grandes retos de la inteligencia artificial (IA) empresarial: un agente sin reglas claras, datos confiables y contexto del negocio se equivoca o se detiene. Por eso el conocimiento se prepara, se gobierna y se mejora como parte del proyecto.
- Políticas de aplicación y prioridad de facturas
- Tolerancias de diferencia por cliente o monto
- Retenciones, descuentos y notas crédito
El conocimiento que maneja este agente
- Pagadores, terceros y alias de cada cliente
- Formatos de extractos y soportes por banco
- Reglas de anticipos y saldos a favor
60 %
de los proyectos de IA sin datos preparados para IA serán abandonados hasta 2026, según Gartner. Gartner, «Lack of AI-Ready Data Puts AI Projects at Risk», febrero de 2025
Workforce AI te ayuda a prepararlo, gobernarlo y mejorarlo
- Instrucciones preconstruidas por expertos
- Mejores prácticas del proceso
- Herramientas para crear y capturar conocimiento
- Administración del conocimiento
- Integración con tus fuentes actuales
- Enriquecimiento del conocimiento existente
- Actualización permanente
- Gobierno del conocimiento
- Aprendizaje y mejora continua
Nos integramos con tu entorno
Conectamos el agente con prácticamente cualquier aplicación, API, servicio o fuente de datos de tu empresa, sean sistemas GIITIC o de terceros.
Integraciones que requiere este agente
- Bancos y pasarelasExtractos, movimientos y archivos bancarios; recaudos de pasarelas de pago.
- ERP y sistema de carteraTu ERP (SAP, Oracle u otro) o GIITIC ERP: clientes, facturas abiertas y registro de la aplicación.
- Correo y portalesBuzones de soportes de pago, portales de clientes y documentos PDF o imagen.
Tu agente, conectado a tu operación
Sistemas base para agentes
Si no cuentas con el sistema base, te proveemos versiones reducidas de los módulos GIITIC con las capacidades que el agente necesita para trabajar.
- Tesorería para agentesVersión reducida de GIITIC Tesorería: clientes, facturas abiertas y aplicación de pagos en cartera.
- Bancos y conciliación para agentesRecepción de extractos y conciliación de los movimientos que el agente aplica.
- Aplicaciones y ERP
- APIs y servicios web
- Bases de datos y archivos
- MCP (Model Context Protocol), cuando aplica
Un agente necesita herramientas de software sobre las cuales consultar información y ejecutar acciones. Sin ellas, se queda en una conversación. Por eso cuidamos ambos caminos: conectarnos a lo que ya tienes o darte lo que te falta.
Ver integraciones GIITIC95 %
de las organizaciones enfrenta dificultades para integrar la IA a sus procesos existentes. MuleSoft (Salesforce), Connectivity Benchmark Report 2025, estudio patrocinado con Vanson Bourne y Deloitte Digital
Hoy es un agente, mañana decenas
Cada área sumará agentes trabajando al mismo tiempo. Workforce AI es el centro de control de tu fuerza de trabajo digital, no un script aislado.
Conoce Workforce AI- Creación y administración de agentes
- Seguridad, identidades y permisos
- Políticas y supervisión humana
- Trazabilidad y auditoría
- Observabilidad, calidad y resultados
- Modelos, tokens, consumo y costos
- Actualización continua a nuevos modelos y funciones de IA
Experiencia global a tu servicio
- Años de trayectoria
- +15
- Empresas en Latam
- +850
- Países
- +10
- Integraciones
- +100
- Módulos ERP y ERP+
- 40
- Agentes de IA
- +20
Empresas que confían en GIITIC
Preguntas sobre Aplicación inteligente de pagos
¿Qué pagos puede aplicar el agente de inteligencia artificial?
¿Qué pasa cuando no identifica un pago o hay una diferencia?
¿Necesito tener GIITIC ERP?
¿Cómo se adapta a mis políticas de cartera?
¿Qué conocimiento necesita y quién lo mantiene?
¿Quién controla lo que hace el agente?
¿Cuánto tarda la implementación y cuánto cuesta?
¿Qué pasa con mi equipo de cartera?
Siguiente paso¿Listo para ver a tu agente trabajar en tu proceso?
Conversemos sobre tu operación. Un consultor revisará tu proceso, tus sistemas y tu conocimiento, y te mostrará cómo trabajaría el agente con tus reglas.
- Demostración del agente con casos de tu proceso.
- Revisión de tus sistemas y del conocimiento disponible.
- Estimación del alcance y del siguiente paso.
Conversemos sobre tu proceso
Completa tus datos y un consultor se pondrá en contacto contigo.
Registro exitoso
En breve nos estaremos comunicando contigo.