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GIITIC Portal de clientes

Todo lo que esperas de un portal de clientes. Y mucho más.

  • Se adapta a tu negocio Tu operación, tus reglas.Partimos de las mejores prácticas, pero entendemos que cada empresa es diferente. Adaptamos GIITIC a tus procesos, incluso cuando son complejos, sin obligarte a cambiar tu operación para ajustarte al software.
  • Expertos en integración +100 integraciones.Conectamos GIITIC con tu ecosistema tecnológico: sistemas modernos, propios o legacy. Contamos con más de 100 integraciones y la experiencia para construir las que tu operación necesite.
  • Resolvemos, no solo implementamos Nos hacemos cargo de principio a fin.Evitamos los problemas típicos de una implementación: alcances incompletos, consultores que no entienden la operación o funcionalidades que no resuelven la necesidad. Trabajas con expertos enfocados en que la solución funcione de principio a fin.
  • Implementación y soporte en tiempo récord Experiencia + herramientas + IA.Somos expertos en lo que hacemos. Combinamos experiencia, metodología, herramientas e IA para acelerar cada etapa, lograr implementaciones en semanas y resolver tus necesidades con agilidad.
  • IA + Agentes + Analítica inteligente Mucho más que funciones de IA.Funciones de IA incluidas en el software que puedes extender con agentes y analítica inteligente de datos. Todo conectado en un mismo ecosistema y con un solo proveedor.
  • Un único plan Sin versiones ni costos ocultos.Toda la funcionalidad del producto incluida desde el inicio. Sin múltiples ediciones, funcionalidades bloqueadas ni costos ocultos que compliquen la administración de tu solución.
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Portal de clientes: autogestión, información y servicios en un solo lugarPortal de clientes

¿Sabes si tu operación está en riesgo?

Estas son señales frecuentes de equipos que trabajan sin tecnología.

  • Cada consulta financiera requiere un correo
  • No se sabe si un pago quedó aplicado
  • Pedidos sin visibilidad
  • Devoluciones que se pierden entre áreas
  • Casos sin contexto común
  • Datos de contacto desactualizados
  • Documentos y reportes dispersos
  • El cliente no conoce el producto
  • Mensajes y accesos desconectados
  • Riesgo de mostrar información de otro cliente

Funcionalidades clave

Perfil y contactos

Actualización de datos fiscales con la lectura del RUT para revisión
  • Invitación al portal y activación con código de verificación
  • Acceso a la cuenta de la empresa según el rol
  • Contactos autorizados con permisos por área, como solo facturas y pagos
  • Lectura del RUT con IA y comparación con el maestro de clientes
  • Cambios de datos pendientes hasta que tu equipo los apruebe
  • Canal preferido para cada tipo de aviso

Información financiera

Facturas del cliente con el detalle y estado de una factura electrónica
  • Facturas, saldo y vencidos con el corte del ERP
  • Filtro de facturas por vencer, vencidas y pagadas
  • Descarga del PDF y el XML de la factura electrónica
  • Estado de cuenta por período y certificado de saldo
  • Asistente de IA que explica una factura con sus soportes
  • Consulta financiera con la factura vinculada y respuesta en el portal

Pagos en línea

Pago aplicado a las facturas con su estado y comprobante en el celular
  • Selección de las facturas a pagar, también desde el celular
  • Saldo validado con el ERP antes de pagar
  • Pago con PSE aprobado en el sitio del banco
  • Confirmación directa con la pasarela, sin dar el pago por hecho
  • Pagado, confirmado y aplicado en cartera como estados separados
  • Comprobante de la pasarela y recibo de caja

Solicitudes de servicio

Solicitud de calibración con los equipos identificados desde la foto de la placa
  • Catálogo con los servicios habilitados para el cliente
  • Formulario según el servicio, con sede, modalidad y fecha preferida
  • Identificación de equipos con IA desde la foto de la placa
  • Equipos relacionados sugeridos con su última calibración
  • Revisión del coordinador y propuesta de otra fecha
  • Aceptación con un clic y visita programada

Pedidos y operaciones

Novedad de entrega reportada con foto desde la obra
  • Pedidos con su estado: en preparación, en tránsito o entregado
  • Seguimiento del despacho con hora estimada de llegada
  • Entrega parcial por línea: lo que llegó y lo que falta
  • Novedad de entrega con foto, descrita con IA con remisión y cantidad
  • Devolución solicitada sin mover inventario hasta que logística la autorice
  • Volver a pedir desde el catálogo en línea con los precios del contrato

Casos y chat

Nuevo reclamo con evidencia y clasificación sugerida
  • Artículos de ayuda sugeridos antes de crear el caso
  • Petición, queja, reclamo o sugerencia con fotos como evidencia
  • Clasificación sugerida con IA: lote, pedido y prioridad
  • Caso radicado con plazo de respuesta y confirmación por correo
  • Chat con servicio al cliente con el caso a la vista
  • Respuesta publicada en el portal y encuesta de satisfacción

Documentos y reportes

Reporte de compras por planta en la biblioteca del cliente
  • Biblioteca con fichas técnicas, hojas de seguridad y certificados
  • Búsqueda en lenguaje natural con IA
  • Versión vigente del documento y su historial
  • Resumen con IA de lo que cambió frente a la versión anterior
  • Reporte de compras por sede con filtros
  • Exportación a Excel solo con los datos de la empresa

Capacitación

Lección en video de un curso asignado en el celular
  • Cursos asignados por el proveedor a cada persona
  • Lecciones en video en el celular, retomadas donde iban
  • Preguntas de repaso con retroalimentación
  • Constancia emitida por el sistema de formación (LMS)
  • Avance del equipo: completados, en curso y asignados
  • Tutoriales del portal y novedades de los productos comprados

Comunicación personalizada

Inicio personalizado del cliente con anuncio segmentado en web y celular
  • Inicio con lo que vence, lo que viene en camino y lo pendiente
  • Pendientes de respuesta, como aprobaciones y encuestas
  • Centro de notificaciones con cada novedad una sola vez
  • Anuncios segmentados solo a quien aplican
  • El mismo portal en la web y en el celular
  • Aviso por el canal elegido, con entregado y leído si el canal lo informa

Integración y gobierno

Consola del portal con las integraciones en vivo y el registro de eventos
  • Vista integrada del ERP, CRM, servicio al cliente, LMS, pasarela e identidad
  • Registro de eventos de cada integración
  • Confirmaciones repetidas aplicadas una sola vez
  • Aislamiento por cliente: nadie ve datos de otra cuenta
  • Contacto revocado: sesiones y descargas cerradas de inmediato
  • Uso del portal y licencia por clientes activos
Videos

Véalo en acción

  • Caso Portal de clientes · Perfil y contactosPortal de clientes
  • Caso Portal de clientes · Información financieraPortal de clientes
  • Caso Portal de clientes · Pagos en líneaPortal de clientes
  • Caso Portal de clientes · Solicitudes de servicioPortal de clientes
  • Caso Portal de clientes · Pedidos y operacionesPortal de clientes
  • Caso Portal de clientes · Casos y chatPortal de clientes
  • Caso Portal de clientes · Documentos y reportesPortal de clientes
  • Caso Portal de clientes · CapacitaciónPortal de clientes
  • Caso Portal de clientes · Comunicación personalizadaPortal de clientes
  • Caso Portal de clientes · Integración y gobiernoPortal de clientes
  • GIITIC Portal de clientes
  • Tesorería: Saldos, pagos y aplicación de los recaudos hechos en línea.
  • Documentos electrónicos: Facturas y documentos electrónicos para consulta y descarga.
  • Ventas: Pedidos y documentos comerciales; devoluciones solicitadas.
  • Pedidos web B2B: Acceso contextual al catálogo y al pedido B2B.
  • Servicio al cliente: Casos, PQRS y respuestas publicadas, sin notas internas.
  • CRM: Perfil, segmento y comunicaciones autorizadas.
  • LMS: Cursos, materiales y progreso de formación.
  • Pasarelas de pago: Intentos y confirmaciones validados en el servidor, sin guardar datos de tarjeta.
  • ERP externo: Facturas, saldos, pedidos y estados con reconciliación.
  • Identidad corporativa: Acceso de clientes con doble factor y roles por cuenta.
  • Herramientas de BI: Exportación a Excel y Power BI respetando permisos.

Ecosistema conectado

Conoce todas nuestras integraciones
Plataforma GIITIC

La columna vertebral que potencia todo el ecosistema

Cada módulo, flujo y dato de GIITIC opera sobre una plataforma común: seguridad en el núcleo, integración con tus sistemas y capacidades móviles y de inteligencia de negocio.

Conoce más
Mapa de América con Estados Unidos, México, Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Panamá, República Dominicana, Colombia, Venezuela, Ecuador, Perú, Bolivia, Chile y Argentina conectados desde Colombia
Respaldo

Experiencia global a tu servicio

Años de trayectoria
+15
Empresas en Latam
+850
Países
+10
Integraciones
+100
Módulos ERP y ERP+
40
Agentes de IA
+20
Conoce más sobre nosotros¿Por qué GIITIC es el aliado ideal?

Empresas que confían en GIITIC

Siguiente paso

¿Listo para transformar tu proceso con el software de GIITIC?

Agenda una demostración guiada del software de GIITIC. Un consultor revisará la dinámica de tu operación y te mostrará cómo se adapta a tus reglas de negocio.

  • Explora el software con casos de tu industria.
  • Evaluación de compatibilidad con tu ERP actual y tus canales de venta.
  • Revisión del alcance y del siguiente paso.

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Completa tus datos y un consultor se pondrá en contacto contigo.

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